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Q&A

〇注文の方法がわかりません。

「はじめての方へ」ページの基本的なショッピングの流れをご確認下さい。


〇注文確認のメールが届きません。

迷惑メールフォルダや削除フォルダに振り分けられてないか、ご登録のメールアドレスにお間違いがないか、ご確認をお願いいたします。 ※healthylife.comからのメールを受信できるように設定してください。


〇営業日・営業時間について教えてください。

発送業務営業日:月~金曜(午前中)AM9:00~PM6:00 定休日:土・日曜・祝日および年末年始他
営業カレンダーでご確認できます。


〇注文をキャンセルしたいのですが?

商品発送前でしたら、キャンセルは可能です。
商品の発送は当日もしくは、翌日営業日(定休日以外)を心がけておりますので、
お早めにご連絡ください。<連絡先>TEL 0120-48-4858


〇返品したいのですが、どうしたらよいですか?

商品発送中に破損した商品、注文と異なる商品、異物混入品は送料を当店負担で返品・交換を承ります。
上記以外のお客様都合による返品・交換は未開封のもので、商品到着後7日以内に限りお受け致しますが、
商品お届けの際の送料、および返品・交換にかかる経費(送料、返金振込手数料)は全てお客様負担とさせて頂きます。


〇開封後の返品は可能ですか。

まことに申し訳ございません。開封後の商品は返品をお受けしかねます。
食品衛生上、未開封の場合に限り返品交換を受け付けております。


〇ログイン出来ません。
〇ログインパスワードを忘れました。

パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。
メールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせページからお問い合わせください。



「ルイボスティー」商品について

〇飲みすぎても問題ありませんか?

人間は一日に約2リットルの水分を消費するといわれています。
通常の量(一日に1~2リットルまで)なら問題ありません。
ノンカフェイン、ノンカロリー、無農薬栽培ですので安心してご愛飲いただけます。


〇妊娠中なのですが…また赤ちゃんでも大丈夫ですか?

カフェインをまったく含みませんので、妊婦さん、赤ちゃんからお年寄りまで幅広く飲んでいただけます。


〇理想的な煮出し方を教えてください。

なるべく、ステンレスのなべ または ヤカンを使ってください。
1.5リットルの水にティーバッグを1包(3g)入れ、沸騰させます。
沸騰してから、約10分間煮立てます。(煮立てた方が成分を抽出します)
薄目がお好みの方は2.0リットルで作ってください。


〇開封後の返品は可能ですか。

まことに申し訳ございません。開封後のルイボスティーは返品をお受けしかねます。
食品衛生上、未開封の場合に限り返品交換を受け付けております。


〇お茶の賞味期限はどれくらいですか?

お茶本来のお味をお楽しみいただくには、開封後はなるべく早く飲みきっていただくことをおすすめいたします。
基本的に、製造から未開封で3年、ローズヒップティーは未開封で1年です。